Gå til indhold

Retur- og ombytningsret

I Hi-Fi Klubben kan du lytte til dit nye anlæg inden du beslutter dig. Derfor er der stor sandsynlighed for at vi finder lige præcis det der passer dig bedst.

Returnering og ombytning i Hi-Fi Klubbens butikker

I Hi-Fi Klubben kan du lytte til dit nye anlæg inden du beslutter dig. Derfor er der stor sandsynlighed for at vi finder lige præcis det der passer dig bedst. Skulle du alligevel fortryde dit køb kan du indenfor 14 dage returnere varen i den butik hvor du købte den. Varen skal returneres i væsentlig samme stand som den blev købt og i original emballage med alt tilbehør. Medbring din kvittering på varen. Bestillingsvarer kan ikke returneres. 

Varens stand, når du leverer den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Returnering og ombytning i Hi-Fi Klubbens Netbutik

  • Der er 14 dages fortrydelsesret på varer købt i Hi-Fi Klubbens Netbutik (pengene tilbage eller ombytning til anden vare). Fortrydelsesretten løber, fra du har modtaget varen.
  • Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
  • Ønsker du at fortryde dit køb, skal du meddele os dette via mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte den standardfortrydelsesformular, som sendes sammen med din kvittering i en pdf.
  • Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
  • Returnerer du et produkt, skal det være i væsentlig samme stand og mængde – komplet, ubeskadiget, med alt tilbehør og helst i original emballage. Eventuelle skader og mangler, som medfører tab af gensalgsværdi, modregnes.
  • Du betaler selv returfragten. Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
  • Pickupper og optagemedier kan ikke returneres, hvis varen har været udpakket af originalemballagen. Kabel i afskårne længder kan ikke returneres.

Fortæl os meget gerne, hvorfor du returnerer produktet. Så hjælper du os med at yde bedre rådgivning fremover.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Returadresse

Hvis du ønsker at returnere en vare købt i Hi-Fi Klubbens Netbutik, skal du sende den direkte til:

Hi-Fi Klubben Netbutik
Europaplads 4
8000 Århus C

Vedlæg altid en kort kommentar om årsagen til returneringen. Det letter og fremskynder ekspeditionen.

Tilbagebetaling af købet sker direkte til dig umiddelbart efter modtagelse af returvaren. Det sker via DIBS* (hvis du har betalt med kort online), eller via overførsel af beløbet til din bankkonto (hvis du oplyser denne).

Gem papkasserne

Hvis du har mulighed for det, vil vi anbefale dig at gemme papkasserne til dit nye udstyr. Hvis du senere får brug for at flytte apparaterne, er du sikker på, at de ikke bliver ridsede eller på anden måde tager skade. Naturligvis bør du også gemme garantibeviset, men ikke sammen med apparaterne (i tilfælde af tyveri).

Dansk Internet Betalings System

Hi-Fi Klubben Online

Her kan du få svar på generelle spørgsmål omkring Hi-Fi Klubben og vores produkter.

Tlf: 70 80 90 00, 
mandag-fredag 9-18, lørdag 10-15.
online@hifiklubben.dk

Vi bruger småkager, aka cookies (informationskapsler), så du bl.a. kan bruge vores netbutik. Vi bruger dem også til at finde ud af, hvordan vores netsider bliver brugt, så vi hele tiden kan forbedre os, selvfølgelig imens vi lytter til vores favoritmusik. Ved at fortsætte accepterer du alt dette. Læs mere om cookies her