30 dages retur- og ombytningsret

Det skal være nemt at returnere et produkt. Du kan derfor enten returnere varen i en af vores butikker eller sende den retur til os.

Returnering i butik

Det er gratis at returnere i en af vores butikker.

Medbring blot:

• Varen
• Den originale emballage og tilbehør
• Din kvittering eller anden dokumentation for købet

Returnering af onlinekøb

Har du handlet online, kan du bruge vores digitale returløsning. Her opretter du din retur og får en returlabel med det samme.

Opret retur

Samsung-produkter: Kontakt venligst kundeservice, hvis du ønsker at returnere et Samsung-produkt.

Returnering i butik er altid gratis. Hvis du sender varen retur, betaler du selv returfragten.

Bruger du vores returlabel, fratrækker vi følgende beløb i din tilbagebetaling:

• Almindelige pakker: 49 kr.
• Store produkter sendt med fragtmand: 349 kr.

Hvis du afviser en forsendelse eller undlader at afhente den på et udleveringssted, vil de tilsvarende returomkostninger også blive opkrævet.

Vil du selv arrangere returfragten?

Du er også velkommen til selv at sende varen retur. Send den i så fald til:

Audionord International
Dali Allé 1
DK-9610 Nørager
Danmark

Vi anbefaler, at du sender med PostNord eller GLS og vælger “erhverv” som modtager.

Bemærk: Vi kan normalt ikke modtage DAO-forsendelser, da de ofte leveres til afhentningssteder, som vi ikke har adgang til.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen og i den originale, intakte emballage.

Hvis varen returneres uden original emballage eller bliver beskadiget som følge af utilstrækkelig emballering, kan det påvirke det beløb, du får tilbage.

Gem gerne emballagen

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage til dit udstyr. Den giver den bedste beskyttelse, hvis produktet senere skal flyttes, returneres eller sendes til service.

Gem også din kvittering eller anden dokumentation for købet, så vi lettere kan hjælpe dig, hvis produktet senere skal repareres eller reklameres over.

Ud over vores BUY & TRY-returret har du ved onlinekøb også din lovbestemte fortrydelsesret.

Du kan fortryde din onlineordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse en grund. Du kan også give os besked om, at du ønsker at fortryde ordren, inden du har modtaget den.

Brug formularen nedenfor til at meddele, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig en bekræftelse og eventuelle yderligere instruktioner.

Fortryd din ordre

Det er selvfølgelig frustrerende, hvis et produkt går i stykker eller ikke fungerer, som det skal. Vi står klar til at hjælpe dig.

Hvis du ønsker at oprette en reklamation, kan du gøre det via formularen nedenfor:

Opret reklamation

Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice. Mange tekniske problemer kan løses uden, at produktet behøver at blive sendt til reparation, hvilket kan spare både tid og ressourcer.

Du kan naturligvis også besøge en af vores butikker, hvor vi gerne hjælper dig.