Salgs- og leveringsvilkår i Netbutikken

Forbrugersikkerhed
Hifiklubben.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Som kunde i Hi-Fi Klubbens Netbutik har du altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerstyrelsens regler. Du kan læse mere om Forbrugerstyrelsens vejledning til sikker e-handel her. Hvis et køb henvises til Forbrugerstyrelsens Klagenævn, retter vi os efter nævnets anbefaling.

Bestilling
På hifiklubben.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, eller til bestilling og varer generelt på hifiklubben.dk, er du velkommen til at kontakte os på mail netbutik@hifiklubben.dk. Vi besvarer normalt mails indenfor 24 timer i hverdagen. Vi kan også kontaktes på telefon 70 80 90 00 (mandag-fredag 9-20, lørdag 10-15).

Alle priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med hifiklubben.dk indgås aftaler på dansk.

Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på hifiklubben.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Godkend vores forretningsbetingelser
4. Vælg betalings/forsendelsesmåde
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Sikker internetbetaling via DIBS
Hi-Fi Klubben benytter DIBS (Dansk Internet Betalings System). Betaling med kreditkort på Hi-Fi Klubbens hjemmeside er sikker og certificeret af PBS. Du kan betale med:

• Dankort og e-Dankort
• Visa og Visa Electron
• Eurocard og Mastercard 
• Bankoverførsel (ikke dækket under indsigelsesordningen)

Ved køb med kreditkort trækker vi selvfølgelig ikke beløbet fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager.

Der tages ikke gebyr ved betaling via kreditkort på hifiklubben.dk.

Finansiering
Vi tilbyder også finansiering af postordre-køb via Resurs Bank AB (låneansøgning kan udfyldes online). Læs mere om finansiering her.

EAN - elektronisk fakturering
EAN-fakturering kan ske til det offentlige (vælges i betalingsvinduet ved online-ordre i vores netbutik).

Levering
Fragtprisen afhænger normalt af varens størrelse og vægt. Ved salg til Grønland og Færøerne fratrækkes momsen automatisk inden varerne sendes. Kontakt evt. netbutik@hifiklubben.dk for nærmere information.

Levering sker med Post Danmark, eller fragtmand ved større forsendelser (du vil i så fald blive kontaktet for nærmere aftale vedr. leveringsdag).

Vores normale leveringstid beregnes til 1-2 hverdage (Bornholm 2-3 dage og Grønland/Færøerne 1-4 uger), fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Du modtager en e-mail med forsendelsesnummer, når din bestilling er afsendt.

Når levering sker via fragtmand, bliver varen normalt leveret til første hoveddør på gadeplan (i tidsrummet kl. 8-17 på hverdage). Du kan angive den ønskede leveringsdag i besked-feltet i ordren (påregn 2 hverdage til ekspedition). Ønskes hjælp til ind-/opbæring (mod tillæg), skal det aftales på forhånd. Billed-ID skal normalt fremvises ved modtagelsen (så evt. fejllevering undgås).

Hvis du bestiller varer, som er midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail eller telefon med oplysning om forventet leveringstidspunkt. Ønsker du ikke at modtage varen på grund af forlænget leveringstid/restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille den.

Transportforsikring
I fragtbeløbet er inkluderet en forsikring, som dækker bortkomst og eventuelle skader på produktet under transporten fra os til dig. Hvis der er synlige skader ved modtagelsen af varen/varerne, skal du straks kontrollere, om varen har lidt synlig overlast. Hvis ja, skal du nægte at modtage varen. Hvis nej, skal du bede posten eller fragtmanden om at notere, at emballagen er beskadiget under transporten.

Er der eventuelt andre skader på produktet efter udpakning, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter sørge for den videre sagsgang, så du kan få ombyttet dit nye produkt uden unødig ventetid.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en mail til netbutik@hifiklubben.dk.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages ubetinget fortrydelsesret på varer købt i Hi-Fi Klubbens Netbutik (pengene tilbage eller ombytning til anden vare).

Det er normalt IKKE muligt at indlevere returvarer direkte i vores fysiske butikker.

Mere om retur- og ombytningsret.

Reklamation
Hvis du mod forventning skulle modtage en forkert eller defekt vare, udbedrer vi fejlen ved hurtigst muligt at sende dig den rigtige/en ny vare, når vi har modtaget den forkerte/defekte vare retur. Vi fremsender returpakkeseddel, således at returpakken blot kan afleveres hos nærmeste posthus/postbutik.

Når du handler på hifiklubben.dk har du 2 års ægte garanti (og ikke blot 24 måneders reklamationsret). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Ved reklamation indenfor de første 14 dage sendes varen til:

Hi-Fi Klubben Netbutik
Europaplads 4
8000 Århus C

Ved reklamation efter de første 14 dage
Varen kan indleveres hos nærmeste Hi-Fi Klubben butik, hvor de i nogle tilfælde kan afhjælpe fejl på stedet. Varen kan også sendes til netbutikken eller direkte til vores værksted:

Hi-Fi Klubben Service
Dali Alle 1
9610 Nørager 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi sender en mail, hvis du fortryder eller reklamerer
Har du har sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen finder du en vedhæftet kreditnota, eller du får oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Læs mere om Garanti, reklamation og reparation her.

Konkurrencer
Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet/kundeklubben. Send i stedet dit svar til online@hifiklubben.dk

Andet

• Vi forbeholder os ret til at forandre priser og specifikationer uden varsel.
• Hjemmesiden opdateres løbende og priserne er dagspriser.
• Vi tager forbehold mod eventuelle trykfejl, udsolgte varer og svigtende leverancer fra vores leverandører.
• Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du besked om dette.
• Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge.
• Ved at indsende en bestilling til os forudsættes du at have gennemlæst og accepteret vores salgsvilkår.

Persondata politik

Læs Hi-Fi Klubbens persondata politik her

Vores normale leveringstid beregnes til 1-2 hverdage, fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Du vil modtage en yderligere e-mail, når din bestilling er afsendt.

Fragtprisen afhænger af varens størrelse og vægt.
Læs her om fragtpriser